นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

มี. กรณีที่สามารถคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้

1. สินค้าชำรุดหรือเสียหาย
2. สินค้าแฟชั่นไม่พอดี
3. รายละเอียดหรือภาพสินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดโฆษณา
4. ได้รับสินค้าผิด หรือสินค้าส่วนหนึ่งหายไป
5. เปลี่ยนใจ (ต้องสอดคล้องกับเงื่อนไขของเรา)
6. กรณีอื่นๆ ที่อยู่ในขอบเขตเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม

สอง. เงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

1. เงื่อนไขการเปลี่ยนใจ

    

   หากท่านต้องการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ ไม่สามารถดำเนินการได้ หากกล่องบรรจุสินค้าได้รับความเสียหาย หรือถูกเปิดแล้ว
2. เงื่อนไขการรักษากล่องบรรจุสินค้า

    

   กล่องบรรจุสินค้าต้นฉบับที่คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ห้ามมีการติดเทป สติกเกอร์ หรือสิ่งต่างๆ ที่ทำให้กล่องเสียหาย หากไม่ปฏิบัติตามจะถือว่ากล่องบรรจุไม่สมบูรณ์ และไม่อนุญาตให้คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า
   • ไม่ผ่านเงื่อนไข: กล่องบรรจุถูกเปิดแล้ว หรือได้รับความเสียหาย
3. ระยะเวลาการยื่นคำขอ
   • สามารถยื่นคำขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
   • หากเกิน 7 วันแล้วท่านยังไม่ได้แจ้งเราทราบ เราสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอ
   • ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในระยะเวลาที่กำหนด เราจะติดต่อท่านกลับโดยเร็วที่สุด
4. ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
   • กรณีที่เป็นความผิดของบริษัท (สินค้าชำรุด/สินค้าผิด/ไม่ตรงรายละเอียด) : ค่าการจัดส่งคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าจะถูกคิดเป็นฟรี
   • กรณีที่เป็นความผิดของลูกค้า (ไม่พอดี/สั่งผิดขนาด/สี/เปลี่ยนใจ) : ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าการจัดส่ง 300 บาท ต่อครั้ง
5. วิธีการยื่นคำขอ
   • สามารถยื่นคำขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ออนไลน์ได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "จัดส่งเรียบร้อยแล้ว"
   • สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมง นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า

สาม. ข้อแจ้งเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนสินค้า

1. กรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง/ได้รับสินค้าผิด/สินค้าไม่ครบ สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ฟรี ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. กรุณาถ่ายรูปสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบ โดยเฉพาะสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย รูปถ่ายเป็นหลักฐานสำคัญในการดำเนินการ

สี่. ข้อแจ้งเพิ่มเติมสำหรับการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. สามารถยื่นคำขอคืนสินค้าและคืนเงินในกรณีที่สินค้าใช้ไม่ได้/ไม่ตรงกับรายละเอียดโฆษณา/หมดอายุ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. กรุณาถ่ายรูปสินค้าที่ต้องการคืน เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบ
3. กรุณาเก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ เพื่อใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาใดๆ ระหว่างกระบวนการคืนสินค้า